12306没买票收到短信
1.如果不是你自己定的，说明有人用你手机号注册了铁路12306。
2.解决方法：
一如果是手机号被冒用 拨打12306客服电话（无需去火车站售票大厅）选择人工服务。提供信息客服会把恶意绑定你手机号的12306账号进行解绑。
二如果是身份证号被冒用需本人持本人身份证原件。到火车站售票大厅专门窗口进行愿账号的注销。
12306人工怎么一直忙啊
人工服务一直忙的原因是因为高峰期时需要处理大量的咨询和服务请求，特别是春运期间，火车票需求量大，加上疫情等因素，许多人转而选择退票、改签等操作，导致处理请求的数量更加庞大，人手显然难以满足需求。
此外，部分乘客的个人操作不当也会使得处理流程更加长时间。
为缓解人工服务繁忙的压力，12306推出了自助服务和在线服务等多种渠道，例如通过网站和手机客户端进行自主购买、退票、改签等操作，或通过在线客服、微信公众号等渠道进行咨询。
对于乘客而言，选择适合自己的服务渠道，如购票或退票可以尽早安排，提前做好准备，也可有效减少对人工服务压力的增加。
12306网上没票了到人工去会有票吗
12306网上没票了到人工去是可以买到的票的。为了照顾中转旅客、不会网络购票的旅客等不同旅客人群的需要，火车售票按照一定比例会给人工窗口售票处留下一定的票额，所以网上售完，人工窗口不一定也售完。所以如果网上没有抢到票的可以去人工窗口购买票。
12306投诉服务态度不好,怎么处理
作为12306的管理者，如果有客户投诉服务态度不好，那么不管情况是否属实，首先要向客户表示深深的歉意，并向对方保证自己在今后一定要认真的改正，希望你能够多多的监督我们的工作，这之后呢，在内部之间把这件事情详细的了解一下，有的时候并不是客户原因的问题，而是有些客户故意找茬的要分清楚。
12306投诉不受理还能找哪里投诉
1.目前投诉举报12306最狠、最有效的办法，应该就是拨打12315服务热线或是可以直接在12315官方平台投诉举报。
2.12315的设立主要是为了解决广大消费者“投诉举报难”的问题，并且12315具有一定的权威性，是我国国家工商行政管理局在原国家信息产业部的大力支持下设立的。如果12306注册用户在使用12306服务平台时，自己的消费权益受到的侵害，也是可以可以直接拨打12315热线或是可以直接在12315官方平台投诉举报的。不过，如果只是因为工作人员服务质量问题、退改签等问题需要投诉举报的，推荐首先在12306服务平台上投诉举报，投诉举报无果再到12315上投诉举报。
3.投诉方法，打开“中国铁路12306”官网，登录12306账号后，点击页面右上方的“我的12306”，在左侧列表中找到“投诉和建议”下的“投诉”，在投诉服务说明下点击“确认”，根据自己的需求选择“服务质量投诉”或者“网络购票投诉”，根据提示填写完相关信息后，点击“提交”即可。
12306客服电话怎么转人工服务
拨通12306客服电话后，系统会自动提示：客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6。 如选择1客运服务 购票预售期按1;互联网订票咨询按2;余票查询按3;列车时刻查询按4;票价查询按5;实名制购票改签退票相关规定按6;区号查询按8;身份核验按9;人工服务按0。这时候您会听到12306客服电话人工服务请按“0”， 需要人工服务的话按“0”就可以了。
10点54分 12306还有人工嘛
12306客服电话人工服务时间并不是24小时。
一、客服工作时间：
12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您只有在此时间段内才能拨通该服务电话。
二、拨打注意事项：
1、要购票的旅客要选择在7:00~23:00这个时间拨打，春运期间订票的人比较多，如果拨打不同的旅客，可以多拨打几次。
2、12306网上订票时间为早上7点到晚上11点。
3、晚上11点至第二天早上7点是12306系统维护时间。
4、在维护时间内是不能订票跟改签的，只能查询或支付未完成的订单。
最主要看你是说的是上午十点五十四的还是晚上十点五十四。如果你说的是晚上的十点五十四的话，那么龙工可能会已经下班了。
要是你说的是上午十点五十四的话，那当然还有人工客服在上班呀，他们不可能是那么早就上班了，除非是那些重要节日之外
12306转人工服务怎么操作
1、打开铁路12306 APP，点击“我的”，
2、点击“温馨服务”，
3、点击“客服电话查询”，
4、选择所在地区的号码，以北京客服电话为例，输入“010 12306”,
5、按照语音提示，按拨号键“1”，再按拨号键“0”，就能接到人工了。